Coaching to forma wsparcia podopiecznego przez trenera w celu uczenia się i samorozwoju. Jest to rozmowa, dialog mający dać  wynik poprawy w danej dziedzinie podopiecznemu. Istotą coachingu jest pomoc ludziom w dokonywaniu zmian w taki sposób, w jaki tego oczekują, oraz pomoc w podążaniu w wybranym przez nich kierunku.

Celem nadrzędnym coachingu jest wyzwalanie ludzkiego potencjału. Jest to proces zmieniania ludzi i organizacji, sposób dogłębnego redefiniowania ich myślenia, wyzwalania nowych zachowań w kontekście osiąganych celów.

Podstawowe etapy w tym działaniu to docieranie do podopiecznego, uświadamianie mu nowych możliwości, ukierunkowywanie na relacje nowych celów, oraz intensywne i partnerskie wspieranie w ich osiąganiu.

Coaching pomaga ludziom osiągać szczyty ich osobistych możliwości i w ten sposób pomaga firmom osiągać najlepsze rezultaty. Coach pomaga znaleźć balans między życiem osobistym a zawodowym, pomaga pozostać lub powrócić na wytyczone drogi, pozwala zmienić to, co zmian warte, a wszystko po to, by wzmocnić wiarę podopiecznego, podtrzymać jego motywację, siłę i to, co pozwala mu być tym najcenniejszym pracownikiem.